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六合宝典医生自己走流程破解“看病难”——哈
更新时间:2019-10-19
 

  近日,哈尔滨医科大学四所附属医院的党政领导采用角色转换方式,作为患者或患者家属,亲身体验就医流程环节,设身处地感受患者需求,认认真真“走流程”,深刻反思医院管理问题,积极采取有效措施办法,抓准关键、立行立改,打通了医疗服务的“最后一公里”。

  在启动“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,哈尔滨医科大学积极回应广大群众的迫切期盼,疏导排查医院就诊流程中存在的“梗阻”环节和风险因素,优化完善就诊流程,缩短患者的非医疗就诊时间,最大限度地保障患者安全,作为服务群众、服务民生所聚焦的首要问题。

  哈医大附属一院急诊量位居全省医疗机构之首,哈医大附属一院党委书记赵长久通过多次走访发现,急诊流程中影响患者体验的各项问题,大到急诊病房布局、急诊就诊环境,小到急诊收费窗口地面1米等待线、病房空调口布条标识,细到急救监护仪器时间设置、急诊操作流程图等问题,六合宝典,进行立行立改和论证后整改。

  哈医大附属二院党委书记王永晨夜间到急诊科体验急诊救治流程,经过2个多小时对各环节的察看,发现了患者院内转运不顺畅是制约急诊与对接科室有效衔接的重要问题。他随即召开多部门联动专项整改协调会,设立“急诊患者转运车”,以患者安全为前提,结合日前对院区楼宇结构、环境的现场调研,确定转运路径,构建人性化转运流程,解决了院内转运难题,全方位保障患者的生命通道。

  哈医大附属一院院长于凯江体验门诊预约挂号、就诊、采血、缴费流程,发现在门诊部分窗口、采血室窗口等待队伍较长,每人平均等待时间为20分钟;在完成门诊就诊后,办理入院手续时,无法使用微信缴费。他立即协调相关部门配置自动采血叫号系统、完善自助缴费功能,并分别在采血室和自助缴费机区域增设志愿服务人员,做好疏导工作,缓解患者焦虑心情,提高服务质量和效率。

  哈医大附属三院是肿瘤专科医院,肿瘤患者诊疗周期长,并需要每3-6个月进行一次复诊。门诊每天有300余名复诊患者,完成系列检查一般需要2天,项目较多的可能需4-5天。对此,党委书记赵长宏体验后为便捷复诊患者顺利进行辅助检查,缩短复诊等待周期,专门设立复诊患者预约挂号路径,患者可以通过网络视频或通话问诊开具检查,完成网上缴费及“门诊检查网上预约平台”预约,全程无须等待,仅预约当天来院检查即可,大大降低了外地患者的出行成本,真正做到了以患者为本。

  附属三院院长曲国蕃也在走访中发现系列问题:患者不能自如使用自助挂号,排队时间长;身份证无法直接挂号;自助充值方式受限;微信预约不提示具体位置;检查项目没有实现网上预约,涉及检查预约和退费,患者需到每个相关科室办理手续。为此提出增加自助挂号机引导员;实现诊疗卡、身份证二卡合一;完善充值缴费渠道;在微信中提供门诊检查科室地址,逐步实现微信平台电子导航功能;开辟网上分时段预约功能;构建预约中心和结算中心统合系统,实现统一窗口预约、统一窗口退费。

  哈医大附属二院院长焦军东在走入院办理全流程中发现不畅因素:病房护士对电子化入院流程和操作不熟悉,不能及时跟患者沟通床位信息;入院信息登记操作繁琐,导致患者及家属滞留;住院预交金额度影响入院办理效率等。他积极协调相关部门推进问题整改,通过现场指导、专项培训等方式提升工作熟练度;繁琐的入院信息登记改为入院后填写,缩短办理入院手续时间;调整患者首次缴纳住院预交金额度,实现患者快速入院,让信息多跑路,患者和家属少跑路。

  附属四院院长徐万海在办理各类医保报销过程中发现:对需提供身份证复印件的医保患者,没有院内复印服务,须到院外复印;超时转录医保信息的患者,因需要网上系统申请并等待24小时审批后才能进行,患者需要多次反复办理;部分省医保患者门诊缴费涉及医保办审批的需多次排队才能完成,导致患者多跑路,无形增加了等待时间。针对以上问题,医院立即采取措施:医保办设置复印机,提供免费复印服务;电话通知超时转录患者网上审批结果,直接去住院处录入信息;需要审批才能继续缴费的门诊省医保患者,由门诊工作人员电话联络医保办进行审批,患者只需原窗口等待缴费,极大地提高了医保报销效率。

  哈医大附属四院党委书记曹继晨在体验中发现标识系统较混乱,存在标识标准不统一、张贴不规范、指示不清、标识不醒目等问题。为此,曹继晨推进医院以“看病不求人”为指导,以“以患者一目了然”为宗旨,以“路线最短”“指向最清晰”“标识最醒目”为原则,全面梳理、优化医院门、急诊导视系统,让患者少跑腿、少用时,最大限度地为患者提供人性化服务。

  哈尔滨医科大学是一所集医学教育、科学研究、临床诊疗等为一体的部委省共建的研究型医科大学,其所在哈尔滨市辖区内的4所附属医院承担着黑龙江及周边省区来黑龙江就诊大约三分之一的患者,年门诊量700万余人次。在“不忘初心、牢记使命”主题教育推动下,哈尔滨医科大学将努力提高医疗卫生服务质量和水平,更好为龙江人民健康服务。(光明日报全媒体记者张士英 通讯员 徐丽娟 乔蕤琳)

  风雪川藏线日,在川藏线高尔寺山至理塘路段,部分游客在一个路边观景台附近拍照留念。雪山、牦牛、云朵、松林,带来了浓浓的雪域风情。雪山、牦牛、云朵、松林,带来了浓浓的雪域风情。雪山、牦牛、云朵、松林,带来了浓浓的雪域风情。

  受近日降雨影响,位于山西吉县的壶口瀑布水量增大,壮美的瀑布群景观吸引众多游客前来观赏。受近日降雨影响,位于山西吉县的壶口瀑布水量增大,壮美的瀑布群景观吸引众多游客前来观赏。

  这是10月17日在捷克首都布拉格拍摄的Designblok设计节会场。今年设计节的主题是“未来”,有300多家参展商参展。这是10月17日在捷克首都布拉格的Designblok设计节上拍摄的手工制首饰。第21届Designblok设计节17日在捷克首都布拉格开幕。

  10月17日,乐团在交响音乐会上演奏。开幕式上进行了中国乐派交响乐团“新时代的荣光”关峡作品交响音乐会。10月17日,中国开封第37届菊花文化节开幕式在河南开封市博物馆举行。开幕式上进行了中国乐派交响乐团“新时代的荣光”关峡作品交响音乐会。

  古巴国家芭蕾舞团10月17日证实,古巴国宝级芭蕾舞大师阿莉西亚·阿隆索因心血管疾病恶化,当天在首都哈瓦那逝世,享年98岁。古巴国家芭蕾舞团10月17日证实,古巴国宝级芭蕾舞大师阿莉西亚·阿隆索因心血管疾病恶化,当天在首都哈瓦那逝世,享年98岁。

  当日,作为中国科学技术大学“感知中国——来华留学博士生孺子牛论坛”的活动之一,来自中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、清华大学等高校的外国留学生走进位于安徽合肥市的中国科学技术大学先进技术研究院和科大讯飞股份有限公司,感受科技魅力。

  10月17日,在美国华盛顿国会山,参议院多数党领袖麦康奈尔(中)投票后走出参议院。新华社发(沈霆摄)10月17日,在美国华盛顿国会山,参议院多数党领袖麦康奈尔(中)投票后走出参议院。

  当日,2019中国景德镇国际陶瓷博览会在江西景德镇开幕,来自国内外近千家陶瓷企业参展。新华社记者 周密 摄10月18日,参观者在观赏陶瓷制品。新华社记者 周密 摄10月18日,荷兰代尔夫特的陶瓷艺人在展示瓷器制作流程。

  10月18日,参会者在论坛上倾听嘉宾发言。众多国内农业、农村领域的专家、学者,以及来自基层一线的“村官”在论坛上分别就乡村振兴模式、现代农业趋势、农村产业融合等建言献策、展开探讨。

  当日,作为第六届世界互联网大会重要组成部分的第六届互联网之光博览会在浙江乌镇拉开帷幕。新华社记者 徐昱 摄10月18日,这是互联网之光博览会现场展示的一款自动识别菜品并通过人脸识别结账的食堂新系统。

  10月16日,河北省香河县纪检监察干部在渠口镇高山村检查扶贫工作台账等档案。新华社记者 李晓果 摄10月16日,河北省香河县纪检监察干部在渠口镇高山村向村民讲解精准扶贫政策。

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  10月16日,人们在阿富汗喀布尔的食品店制作面食。受战乱和旱灾影响,阿富汗仍然有上千万人面临粮食供应短缺。受战乱和旱灾影响,阿富汗仍然有上千万人面临粮食供应短缺。受战乱和旱灾影响,阿富汗仍然有上千万人面临粮食供应短缺。

  10月16日,在叙利亚首都大马士革,联合国秘书长叙利亚问题特使吉尔·彼得森(左)与叙副总理兼外长穆阿利姆会谈。

  云南省曲靖市麒麟区次营镇团结村2018年1月成立了“巧媳妇”合作社,推动农村妇女特别是贫困妇女实现居家就近就业。 新华社记者 杨宗友 摄10月16日,团结村的“巧媳妇”袁悦花在编织竹制家庭用具。

  这是10月16日无人机拍摄的国道107河南官渡黄河大桥出入口。当日,由中交一公局承建的国道107河南官渡黄河大桥正式通车。522232.com玉柴东特铝合金液罐车价格多少钱一辆,当日,由中交一公局承建的国道107河南官渡黄河大桥正式通车。

  10月16日,在黎巴嫩首都贝鲁特以南的达穆尔地区,一处残障人士救护中心大楼在大火中被烧毁。10月16日,在黎巴嫩首都贝鲁特以南的达穆尔地区,多辆汽车在大火中被烧毁。10月16日,在黎巴嫩首都贝鲁特以南的达穆尔地区,多辆汽车在大火中被烧毁。

  10月16日,在日本东京晴海码头,人们欢送中国海军太原舰。中国海军太原舰16日上午结束对日本的访问,从东京晴海码头启航回国。中国驻日使馆、在日华侨华人、留学生、中资机构、友好团体以及日本海上自卫队官兵代表200余人在码头欢送。

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  10月16日,舞者在彩排记者会上表演《秋水》片段。舞台屏幕上呈现出流水画面,伴以潺潺水声,几位舞者以柔软舞姿腾挪游走,引人遐思……记者会上,舞者表演了《秋水》片段。新华社记者 陈斌 摄10月16日,舞者在彩排记者会上表演《秋水》片段。


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